Contornos - Educação e Pesquisa: [Artigo] A influência da ordem das questões nos resultados de pesquisas surveys

sábado, 3 de novembro de 2012

[Artigo] A influência da ordem das questões nos resultados de pesquisas surveys

Resumo
A pesquisa survey é frequentemente utilizada nas pesquisas em Administração, sendo geralmente conduzida por meio de questionários autopreenchidos. Porém, alguns viéses podem prejudicar a qualidade dos resultados e da interpretação. O objetivo deste artigo foi avaliar os efeitos de ordem dos itens de um questionário nos resultados de uma survey. Para tanto, um questionário em quatro diferentes versões foi testado em uma amostra de 216 usuários de telefone celular. Os dados foram analisados por meio de testes de correlação, diferença de médias, análise fatorial e regressão múltipla. Os resultados mostraram não haver influência de ordem quando o respondente escolhia um subconjunto de itens dentre o conjunto total. Porém, o efeito ordem se mostrou significativo tanto na relação dos itens entre si quanto deles com um item geral, posicionado no final da escala. Por fi m, esses resultados mostram a importância de se considerar um possível efeito ordem ao se planejar pesquisas surveys.

Palavras-chave: Efeito ordem. Questionários. Survey. Viés.

Referência: MATOS, Celso Augusto de; TREZ, Guilherme. A influência da ordem das questões nos resultados de pesquisas surveys. Revista de Administração FACES Journal, vol. 11, nº 1 - janeiro/março, 2012.

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